醫療服務價值創新和社會責任

由黃桂芬著作·2011·被引用1次—ValueCreationandSocialResponsibilityinMedicalService:ACaseStudyofthe...商業模式創新；臺大醫院兒童醫療大樓；價值創新；企業社會責任 ...

面對全球人口老化與少子化已對人口結構帶來重大的改變，可以預見醫療照護的需求將急速成長,但是健保的低給付和財務隱憂已對醫界造成重大衝擊。此外，新醫療科技的引進、民眾醫療需求的增加，及重大傷病的增加;使得健保的支出更加龐大. 醫療的藍海應是以創造病人的最大價值為目的，而價值所指的是每一分錢所換得病人的康健結果;因此醫界應該致力創造出高價值的醫療照護系統。 兒童是未來的主人翁,也是社會的棟樑; 有健康的兒童,未來才能成為社會健壯的中堅份子; 因此兒童的醫療保健在現今愈顯重要.照顧弱勢為輿論關切議題,也是衛生署重要政策方針. 臺大醫院兒童醫療大樓提供創新性整合醫療服務,符合行政院衛生署 Health for All的策略目標. 本研究以行政管理的角度分析目前臺大醫院兒童醫療大樓的門診營運狀況，即在深入研究醫療健康服務產業的創新性創業管理及醫療保健業的社會責任. 論文撰寫架構分五部份，第一部份介紹研究背景、動機及目的；第二部份文獻探討，敘述醫療產業環境、醫療價值創新與藍海策略、整合醫療與全人照護、醫學中心的社會責任的相關文獻報告；第三部份確定研究方法、步驟；第四部份提出個案分析；第五部份究結果進行討論、提出改進建議，並闡明未來持續改進方向。 談醫療服務產業的創新管理,不免要捨棄傳統醫療照護走向管理式醫療整合(策重專業整合和後勤支援, 提高行政效益); 確認關鍵資源(頂尖專業人才技術) 和流程再造, 才能穩紮穩打, 勝卷在握. 創新健康服務模式必須具備幾個特點---高度整合的專業醫療包括:(1)工具整合 (2)專業整合 (3)平台整合. 期待讓創新真正成為競爭利器: 唯有形塑永續發展的核心竸爭優勢; 發揮人才優勢, 凝聚獨特價值的經營理念, 才能為組織能創造綜效; 以致於特色競爭者難以模仿, 所以不易取代(Porter,M.E.,2008). 本研究分析一個創新的醫療商業模式,敘述創新性整合醫療服務；具有市場利基的差異化服務產品;為 1)高度資源整合, 並提供 2)病患加值服務. 兒童醫療大樓醫療的服務特色為: (1)整合一流兒童醫療團隊 (2)加強兒童重症醫療服務 (3)婦幼及兒童全方位照護(從母親、不孕、 基因篩檢、 胎兒、 生產、 新生兒...