你會問問題嗎?問對問題比回答問題更重要!從正確發問、找出 ... | 讀書心得分享網站
...語言:繁體中文,ISBN:9789862358627,頁數:272,出版社:臉譜,作者:麥克‧馬奎德(MichaelJ.Marquardt),譯者:方吉人,黃亦安,出版日期:2020/09/05, ...
序言 領導者成功的關鍵 第一篇 提問力量大 1.一種受忽視的管理工具 檢視為何領導者通常寧願直接提供答案而不提問,以及這樣做會如何的自我設限,甚至導致災難性的後果。從各個面向證明提問其實是最終極的領導工具。 2.提問型文化的優點 詳列創造鼓勵提問的組織文化,對領導者與組織有哪些好處。提問式文化可增強個人和組織的學習能力,藉由增強自覺與自信的方法,改善制訂決策、解決問題、團隊合作、增強適應力、接受改變及激勵眾人等等。 第二篇 有效的提問 3.提問難在哪裡? 揭露許多人在提問時面對的諸多困擾,以及領導者如何克服這些障礙並從中獲益的實例。 4.問對的問題 說明提問得當與否對激勵眾人有何差異,本章詳盡分析各類型態的問題,並點出造就好問題的條件。 5.提問的藝術 探討有效提問的藝術,並檢視一個人的態度、思維、步調與時機,如何左右提問所造成的效應;本章旨在證明,注意傾聽與適時反應是提問藝術的必備要件。 6.創造提問型文化 本章重點由個人轉向組織,就如何在組織中促進提問型文化的產生,提供詳盡的建議。 第三篇 領導者提問指南 7.用提問法管理眾人 討論領導者應如何用提問法管理員工、強化與直屬部下的關係、協助員工成長、鼓勵行動和創新思考;這一章還檢視領導者在帶領新人、設定目標、進行業績考核、帶領幕僚會議及其他情況時,應該分別提出哪些問題。 8.用提問法管理團隊 描述領導者可以如何透過提問法,改進團體運作功能、團體會議更有活力、解決問題、協助團體克服困難以及排解衝突。 9. 使用提問法解決問題 探索提問如何及為何能有效解決問題。介紹技術姓與適應性問題、如何用提問法了解真正的問題、找到解決方案,以及在問題解決過程中改善提問法。 10. 用提問法形塑策略及推動改革 說明提問法如何能強化整個組織—強化策略、願景、價值觀和建立改變的能力—亦即將重點放在聯繫組織內部與...
作者:方吉人 | 讀書心得分享網站
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