好的領導統御的確很難定義。當員工為好的領導者工作時自然會知道，但有時也說不出來好的領袖到底是好在哪裡。因為好的領袖能力是動態的，通常無法以單一條件來衡量。不過，《富比世》的評論提出 12 大特質，說明好的領袖應該要在不同的環境下具備哪些特色。
第一，勇氣。
亞里斯多德曾說，勇氣是第一美德，讓所有其他美德得以實現。
群眾會觀察領袖是否具備勇氣，然後才會決定是否要跟隨者他。民眾需要的是有勇氣的領袖，需要一個可以做出痛苦決定、照顧團體的人，而且在情況不順利時還會堅持走對的路。當領袖展現勇氣時，群眾就更有可能展現勇氣。
第二，有效的溝通能力。
18世紀英國的自然哲學家約瑟夫普利斯特里說，當我們的溝通方式愈複雜，溝通的就愈少。
溝通是領導者真正的工作，這是領袖達到目標的基本要素。一個好的溝通者才能成為好的領袖。好的溝通者會啟發別人，創造跟隨者之間實質、情緒性且親近的連結。好的溝通者會透過對人的了解來達到這個目的，而且以別人能接受的方式來說之以理、動之以情。
第三，寬厚。
美國作家約翰麥克斯威爾說，好的領袖會承擔較多的責任，但不急於居功。
好的領袖都是寬厚的人。他們會把功勞給別人，不吝於讚美別人。他們致力於幫助跟隨者成功，想啟發所有的員工達到自己最佳的表現，不是因為這樣讓他們看起來更偉大，而是因為他們真心的關懷對方。
第四，謙遜。
英國知名作家 C.S. 路易斯說，謙遜不是自卑，而是不自大。
偉大的領導者都很謙虛。他們不允許權威讓自己傲慢，因此他們會毫不遲疑的親自動手做些必須完成的苦差事。好的領導者自己不想做的事，就不會強迫別人去做。
第五，自我認知。
有句拉丁諺語說「管不住自己的人竟然要去管理別人，也未免太離譜」。
自我認知是情緒智商 (EQ) 的基礎，有九成偉大的領導者具有這樣的特質。偉大領導者的高度自我認知代表著他們具有清楚而且精確的形象，而不只是領導風格，也很清楚自己的優勢和弱點，而且具備有效的策略來彌補自己的不足。
第六，黃金法則加一。
德國作家歌德曾說，你如何看待別人就會如何對待他...