雙贏談判:哈佛商學院最受歡迎的談判權威,教你向歷史學談判 | 讀書心得分享網站
哈佛商學院最受歡迎的談判教授狄帕克.馬侯特拉(DeepakMalhotra)指出,如果史上最難、最不可能的談判都能談成,只要學會其中的一些技巧,將會在工作、生活中的每個 ...
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.要如何處理沒人願意讓步的尷尬場面? .沒錢沒勢有可能順利談贏嗎? .想真心誠意跟對方談判卻不能如願? .對方咄咄逼人或蠻不講理或不肯協商? .遇上遲遲無法解決或愈演愈烈的衝突?
哈佛商學院最受歡迎的談判教授狄帕克.馬侯特拉(Deepak Malhotra)指出, 如果史上最難、最不可能的談判都能談成,只要學會其中的一些技巧, 將會在工作、生活中的每個面向都受用!
馬侯特拉舉出超過18個橫跨歷史、外交、商業、體壇與流行文化的經典談判──
◎國家美式足球聯盟、國家冰球聯盟的薪資談判案 ◎美國制憲會議、美印民用核能合作協議、《六人行》演員天價薪資 ◎美伊開戰始末、古巴飛彈事件談判、越戰和談始末 他提出,談判時不管局面再糟,都有三大法寶可以運用──
◆框架:高明的談判者知道,如何舖陳提案,跟提出了談判內容是一樣重要。
「框架」會大幅影響談判各方得到的最終結果; 所謂框架,是指一種心理鏡頭(psychological lens), 談判各方透過這個鏡頭來看待這場談判。
.談判人員是將彼此互動看成解決問題的活動,還是必須分出勝負的戰爭? .他們認為這場談判是平等的會議,還是覺得彼此的地位不對等? .他們著重在長期或短期? .他們認為讓步是意料之中,還是代表「軟弱」?
所以有能力的談判人員,會在談判過程中盡早設法控制或調整...
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