序
改革家手冊
導言
改革戲院
奇異公司的改革足以證明，從企業內部進行重大的組織改變是可以做到的，而且可以在公司經營成功的時候進行。奇異就是連續十多年創下空前的利潤之後，將公司改頭換面。
對於有志改善世界的人，改革是起而領導、捨我其誰的使命，為一個機構注入新的活力，不論是大型的企業、公司內部的一個部門，或學校、醫院等公家機構。領導改革是一項戲劇性的挑戰，必須長期、有建設性的將組織不斷摧毀、不斷改造。在有創見、有決心的領導者推動下，改革可以成為日常的運作。改革當然痛苦，但在人生各層面中，包括企業界，我們都必須長於改變。面對愈來愈困難的變局，我們必須將心力導入新的方向。不論私人或公家機關，領導階層的責任就在於幫助每一個員工充分發揮積極的活力。
1．改革綱領
領導者可以為服務單位增加價值
領導力最高的考驗，在於增加其機構的長期價值。對於公開發行公司的領導者，就是指長期的持股價值。在一個機構中，每一層級的員工都必須了解自己的角色對公司價值有何貢獻。
1.良好的領導能夠創造活力
一個公司的活力足以影響其競爭力。在今天快速、複雜又瞬息萬變的世界，高度、積極的活力足以加速產品週期、提高品質、降低成本、促成持續的改革。
推論：活力統是創意
創意使人有能力，也是活力的泉源。
目標在於持續的改革
廿一世紀的贏家，是不斷改革的人。你必須把握每一個改變，視之為新的機會，不要因為擔心出錯而猶豫。錯了沒關係，修正之後再繼續下去。
改革有可以預期的一定型態
改革都遵循著一套可預期的機制，領導者可以去理解，可以精通其中奧秘。
2.改革三部曲：覺醒、展望、重建
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