搞懂消費者行為,賣什麼都暢銷! | 讀書心得分享網站
2018年4月24日—「消費者行為」,顧名思義,就是消費者在購買的過程中,所展現的一切行為。行為是需求的結果,理論上來說,只要研究這些行為背後的需求原因,就能知道如何 ...
以前,網路還不發達的時候,我們要買個東西,通常是想到什麼,才到商店購買,也許找個兩三次,比價考慮後才會決定。
但是現在消費者行為已經改變,因為資訊發達,消費者懂得分辨真材實料與廣告效果的差異,如果行銷的思維不改變,即使有廣告加持,還是無法有好的銷售成績。
思維改變的第一步,就是要清楚「消費者行為」。
消費者買的,是解決問題的方式
「消費者行為」,顧名思義,就是消費者在購買的過程中,所展現的一切行為。行為是需求的結果,理論上來說,只要研究這些行為背後的需求原因,就能知道如何適時提供他當下需要的產品,自然能大大提高銷售率。
但難就難在,同一個行為展現,例如購買巧克力,背後可能有許多不同的原因,可能是因為肚子餓,或只是因為嘴饞,究竟該如何分辨?
首先,最重要的觀念就是,在相同的時間點,無法討好所有人。千萬別想要把相同的東西賣給全部的消費者,現今是分眾時代,專注在真正有需求的客戶更重要。
因此,在銷售產品時,首先要確認你要銷售的對象、他過著什麼樣的生活、他拿你的產品做什麼?
創新大師——克里斯汀生[1],在他出版的著作《創新的用途理論》就提出:顧客買的不是你的商品,而是解決他問題的方案。
知名的行銷4P理論也支持這個說法,4P是產品、價格、通路、推廣方案,這四個重要元素,是建立在有市場的前提下,而且注意到了嗎?推廣方案是放在最後的,產品被需要才是最重要的事。
為了了解...
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