人際關係與溝通技巧(第二版)

書名：人際關係與溝通技巧(第二版)，原文名稱：InterpersonalRelationshipsandCommunicationSkills(2ndEdition)，語言：繁體中文，ISBN：9789862981283， ...

第一章　人際溝通緒論　1 第一節　人際溝通的重要　3 第二節　人際溝通的意義　5 第三節　人際溝通的複雜歷程　7 第四節　人際溝通的特質　22

第二章　知覺與溝通　29 第一節　知覺與認知　30 第二節　知覺和溝通的關係　36 第三節　自我知覺　37 第四節　如何增進自我知覺　42 第五節　對他人的知覺　43 第六節　改善社會知覺　50

第三章　人際關係與溝通　57 第一節　人際關係的本質　58 第二節　溝通與人際關係的生命週期　70 第三節　面對人際溝通的焦慮與害怕　87

第四章　語言溝通　95 第一節　語言的發展　97 第二節　語言的功能　99 第三節　語言和意義的關聯　102 第四節　語言文字的複雜性　103 第五節　語言與溝通的關係　105 第六節　文化、性別和語言　107 第七節　怎樣把話說得清楚　109 第八節　怎樣把話說得適當　114 第九節　特殊的語言溝通障礙　118

第五章　非語言溝通　123 第一節　非語言溝通的特性　125 第二節　非語言溝通的要素　128 第三節　加強對非語言溝通的瞭解　149

第六章　傾聽與同理　153 第一節　傾聽的意義與功能　155 第二節　傾聽的歷程　156 第三節　有效的傾聽　170 第四節　如何增進同理反應的能力　172 第五節　澄清訊息意義　175

第七章　有效的溝通對話　185 第一節　對話的結構與特徵　187 第二節　有效的溝通行為反應　191 第三節　不適當的溝通行為反應　197 第四節　網路世界的對話規則　200

第八章　如何運用溝通發揮人際影響　209 第一節　人際影響力來源　211 第二節　獲得順從的策略　214 第三節...