人際關係與溝通技巧【精華版】

書名：人際關係與溝通技巧【精華版】，原文名稱：InterpersonalRelationshipsandCommunicationSkills，語言：繁體中文，ISBN：9789578188693，頁數：310， ...

校閱序　i

第1章　人際溝通緒論　1 一、人際溝通的重要　3 二、人際溝通的意義　4 三、人際溝通的歷程　6 四、人際溝通的特質　18 五、摘要　21

第2章　知覺與溝通　23 一、知覺與認知　24 二、知覺和溝通的關係　28 三、自我知覺　28 四、如何增進自我知覺　32 五、對他人的知覺　33 六、改善社會知覺　39 七、摘要　41

第3章　語言溝通　43 一、語言的發展　44 二、語言的功能　46 三、語言和意義的關聯　48 四、語言文字的複雜性　49 五、語言與溝通的關係　50 六、怎樣把話說得清楚　52 七、文化、性別和語言　56 八、怎樣把話說得適當　58 九、特殊的語言溝通障礙　61 十、摘要　62

第4章　非語言溝通　65 一、非語言溝通的特性　66 二、非語言溝通的要素　69 三、加強對非語言溝通的瞭解　85 四、摘要　86

第5章　人際關係的發展歷程　89 一、人際關係的生命週期　90 二、面對人際溝通的焦慮與害怕　105 三、摘要　107

第6章　人際關係的本質與溝通理論　109 一、人際關係的本質　110 二、人際需求理論　120 三、社會交換理論　124 四、公平理論　126 五、符號互動理論　127 六、人格—情境交互模式　128 七、摘要　129

第7章　傾聽與同理心　131 一、傾聽的意義與功能　132 二、傾聽的歷程　133 三、如何增進同理反應的能力　142 四、澄清訊息意義　143 五、助人的同理反應技術　146 六、不適當的溝通行為反應　151 七、摘要　152

第8章　人際之間的社會影響力　157 ...