【TA攻略篇】消費者研究如何進行?消費者行為分析工具總整理 | 讀書心得分享網站
【TA攻略篇】消費者研究如何進行?消費者行為分析工具總整理.掌握用戶輪廓.你的TA出沒的渠道為何、是否能清楚定義TA輪廓、TA容易被什麼樣的行銷訊息打動?
你的 TA 出沒的渠道為何、是否能清楚定義 TA 輪廓、TA 容易被什麼樣的行銷訊息打動?大部分的中小企業,或是轉型中的大型企業,很可能都無法回答出上述的問題,又或者是有答案但不確定設定是否精確。
——以上三大問題所討論的其實皆涵蓋在消費者研究的範疇內,企業在設定 TA 時不該是憑感覺,也不該是跟風看競品往哪跑就往哪追,更不該是等到銷售成績出狀況後急忙無根據地修正。
許多企業在進行產品設計和行銷前並沒有做足消費者研究,無力透過行為調查、數據驗證測試、顧客回饋設計等來進行研究,間接導致產品行銷無效。消費者研究可以說是產品設計、行銷策略的根基,設計出的產品或是制定出的行銷策略若無法滿足消費者胃口,產品就無法被市場接受進而產生獲利。
消費者研究如何協助企業進行消費者市場評估?除了訪談與問卷製作,還可以如何進行消費者研究?以下將解析消費者研究的進行方式及可搭配的工具。
進行消費者研究,可以幫助企業了解以下四點: 瞭解消費者行為、能力、態度,了解消費者本身有哪些限制 確認消費者使用情境、需求,以期產品最終符合消費者期許的目標 讓設計決策能有依據,並非猜測或個人喜好,可以回朔研究結果 確認專案目標,以利後續評估產品成敗
如何進行消費者研究?
一、研究消費者基本特徵,運用顧客標籤進行分眾最常見的消費者基本特徵研究,如年齡、性別、婚姻、收入、個人興趣等,但其實還可以透過四種類型要素來研究消費者特徵:
地理空間類(居住地點、氣候環境、交通⋯⋯) 人口統計類(社會階層、家庭人口⋯⋯) 心理個性類(人格特質、生活型態、思想開放/保守…) 行為表現類(忠誠度、行為習慣⋯⋯)顧...
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